Benchmarking

Benchmarking ist ein Analyse- und Planungsinstrument für eine zahnärztliche Praxis, Begriff aus dem Qualitäts- und Praxismanagement, mit dem Hintergrund, das "Unternehmen Praxis" in gesättigten Märkten überlebensfähig machen. Diese auch als "sprechende Zahlen" bezeichnete Analyse sagt aus, welche Bereiche der Praxis sich positiv entwickeln und wo Defizite bestehen. Das aus der Industrie bekannt Prinzip hat bisher aus versch. Gründen wenig Bedeutung in einer (zahn-)ärztlichen Praxis erlangt. Unterschieden wird in internes (Daten und Vergleichszahlen stammen aus der eigenen Praxis; z.B. Jahresvergleiche) und externes (Vergleich mit den Daten ähnlich gelagerter Fremdpraxen) B. unterschieden. Grundlage bildet hierbei eine betriebswirtschaftliche Auswertung. Zusätzlich kopiert man beim externen B. die besten Eigenschaften aus anderen Praxen, implementiert sie in die eigene und versucht dann, es noch besser zu machen.